Soporte Omnicanal sin Caos
Freshdesk & Freshchat para Salud y Pymes TI
Gratis
📘 Soporte Omnicanal sin Caos: Freshdesk & Freshchat para Salud y Pymes TI
¿Tu clínica o pyme TI responde correos, WhatsApp, llamadas y mensajes de redes “como se puede”… pero sientes que todo está desordenado?
Este eBook te guía, paso a paso, para transformar ese caos en un soporte omnicanal ordenado, medible y centrado en el paciente/cliente, usando Freshdesk & Freshchat y las mejores prácticas que Projfy360 aplica en Latinoamérica y Europa como Partner de Freshworks.
Es un contenido pensado para directores de clínica, responsables de experiencia del paciente, jefes de TI y dueños de pymes de servicios que quieren entender primero el modelo, antes de entrar a una implementación tecnológica más grande.
📂 ¿Qué incluye este libro (eBook)?
Diagnóstico sencillo de tu situación actual
Preguntas clave para entender cómo atiendes hoy tus canales (email, WhatsApp, teléfono, chat, redes).
Cómo se comportan hoy tus pacientes y clientes digitales y qué esperan realmente de tu atención.
Del caos a la orquestación
Explicación clara (sin tecnicismos) de qué es soporte omnicanal y en qué se diferencia de “estar en muchos canales”.
Freshdesk y Freshchat en acción
Cómo convertir contactos dispersos en tickets organizados con SLA, automatizaciones y reportes útiles.
Uso de chat, mensajería y bots para responder más rápido, sin perder el toque humano.
Método Projfy360
Enfoque práctico para aterrizar Freshdesk & Freshchat en salud y pymes TI: diagnóstico, proyecto, adopción y mejora continua.
Checklist que motiva pasar del caos a la acción/solución
Lista accionable de pasos para preparar tu primer piloto omnicanal con tu equipo.
⭐ ¿Por qué elegir este libro (eBook)?
Enfoque específico para Salud y Pymes TI
No es teoría genérica: está pensado para clínicas, centros de salud/estética y empresas de servicios TI.
Visión conjunta de negocio + tecnología
Combina experiencia real con Freshdesk & Freshchat y consultoría de procesos, no solo “features” del software.
Ideal para la fase de conocimiento y evaluación
Te ayuda a decidir si y cómo tiene sentido avanzar con Freshworks, antes de invertir en un proyecto completo.
Orientado a resultados rápidos
Incluye ideas para pilotos pequeños, de bajo riesgo, que te permitan mostrar valor en semanas, no en meses.
Acompañamiento de un Partner regional
Todo el contenido está alineado con la experiencia de Projfy360, Partner autorizado de Freshworks, lo que facilita pasar de la lectura a la acción.
👉 Recomendado si quieres dejar atrás el caos de bandejas de entrada y chats sueltos, y comenzar a construir un soporte omnicanal profesional con Freshdesk, Freshchat y el apoyo experto de Projfy360.
Libro en formato digital (eBook formato PDF).
Descarga inmediata luego de la compra (o Gratis).
Lectura compatible con dispositivos Laptops, tablets, móviles.
Acceso de por vida vía email de compra (o Gratis).
La mayoría de los lectores del (eBook) estiman una lectura por debajo de los 15 min, despertando un interes inmediato en conocer más sobre las soluciones mostradas , como también en agendar una cita con Projfy360 para conversar respecto a detalles funcionales de los productos, agendar una prueba de los productos como punto de partida.
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