9️⃣ Experiencia digital del empleado: moderniza tu mesa de ayuda interna con Freshservice 🧑‍💻✨

1. Contexto

La experiencia del empleado (EX) hoy es tan relevante como la experiencia del cliente. Una mesa de ayuda interna lenta, confusa y llena de correos sueltos se traduce en pérdida de productividad, frustración y rotación de talento. 

2. ¿Cómo Freshworks puede ayudar?

Freshservice permite tratar a tus colaboradores como “clientes internos”:

• Portal de servicios con catálogo claro (TI, RRHH, Facilities, etc.).

• Flujo de solicitudes con aprobaciones y seguimiento transparente.

• Integraciones con herramientas de colaboración (Teams, Slack) y HR (Freshteam). 

Con las nuevas capacidades de IA y automatización, la mesa de ayuda se vuelve más proactiva, identificando patrones de incidencias y proponiendo mejoras continuas. 

Projfy360 te ayuda a transformar tu service desk interno en una experiencia digital moderna, alineada con las expectativas de tus colaboradores.

3. Cierre

Cuando un empleado siente que todo “fluye” en su día a día —accesos, equipos, solicitudes— el cerebro asocia tu empresa con seguridad y bienestar, lo que aumenta compromiso y rendimiento.

Si quieres que tu organización se sienta menos “oficina de trámites” y más “plataforma digital ágil”, contáctanos en Projfy360 y conversemos sobre cómo Freshservice puede elevar la experiencia de tus equipos.