6️⃣ Ventas, marketing y soporte en la misma película: integrando el ecosistema Freshworks 🎬🤝

1. Contexto

Es común que cada área use su propia herramienta: marketing con una plataforma, ventas con otra, soporte con otra… y el cliente queda fragmentado en tres o más sistemas. Eso complica campañas, seguimiento y una visión real del ciclo de vida completo. 

2. ¿Cómo Freshworks puede ayudar?

El ecosistema de Freshworks® (Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, Freshservice, Freshteam) está pensado para integrarse nativamente, de manera que:

• Soporte vea contexto comercial y marketing cuando atiende.

• Ventas entienda el histórico de tickets y satisfacción del cliente.

• Marketing pueda segmentar por comportamiento real (uso, incidencias, compras).

Integraciones con herramientas externas (Slack, Shopify, pasarelas de pago, etc.) amplían aún más el modelo de datos unificado. 

En Projfy360 ayudamos a definir tu arquitectura de procesos y datos para que la integración tenga sentido de negocio, no solo técnico.

3. Cierre

Cuando cada área vive en su propia plataforma, el cerebro organizacional pierde la capacidad de ver el “todo” y solo ve capítulos sueltos. Lo que engancha al cliente, como una buena serie, es la continuidad.

Si quieres que tus clientes sientan que tu empresa los conoce en cada interacción, escríbenos a través de Projfy360 y diseñemos un ecosistema Freshworks integrado para ti.